Al jaren schrijf ik op mijn blog met regelmaat positief over het platform Vinted. Ik koop en verkoop graag kleding via deze app voor tweedehands kleding. Ik ben er echter achtergekomen dat er op dit moment veel dingen misgaan bij Vinted en ik wil je daarom hiervoor waarschuwen. Zeker omdat ik zie dat mijn oude blogs hierover nog heel vaak gelezen worden.

Wat is het probleem?
Ik kwam er enkele dagen geleden achter dat ik een terugbetaling niet ontvangen had. Op 3 april deed ik een aankoop bij een verkoper die de transactie eigenlijk direct annuleerde. Daar was ik niet blij mee, want het waren twee items die ik graag wilde kopen. Maar goed, dit kan gebeuren en ik dacht er verder niet zo bij na. Pas recent ontdekte ik dus opeens dat het geld dat ik betaald had aan die koop nooit meer terug op mijn rekening was bijgeschreven. Ik had een deel van de aankoop, 18 euro, betaald met mijn Vinted portemonnee. Dat was direct teruggestort in de portemonnee in de app. Maar de rest van het bedrag, 133 euro, had ik betaald met iDeal. Via mijn bankrekening dus. Dit bedrag is nooit teruggestort door Vinted, ondanks dat het volgens de app allemaal afgehandeld is.
Wat doet Vinted?
Je kunt via het “i” teken hulp vragen. Dan kun je aanklikken dat je een terugbetaling niet hebt ontvangen. Vinted komt dan met een standaard melding dat ze problemen hebben met terugbetalingen op het moment en dat dit binnenkort opgelost zal worden. Er lijkt verder alleen heel weinig te gebeuren.
Hoe groot is het probleem?
Toen ik dus opmerkte dat ik mijn terugbetaling niet ontvangen had, zag ik na een korte Google actie dat ik lang niet de enige ben. De verschillende review sites en ook fora staan vol met exact dezelfde verhalen. Mensen ontvangen geen terugbetaling, krijgen geen of moeizaam contact met Vinted en daar zag ik ook dat er veel mensen al nog veel langer wachten. Sommige mensen krijgen het verzoek een bankafschrift te sturen naar Vinted om aan te tonen dat ze de terugbetaling niet ontvangen hebben, wat uiteraard een belachelijk verzoek is.
En nu?
Ik heb zelf mijn ervaring op Instagram gedeeld, aangezien ik me in het verleden ook altijd positief uitgelaten had over Vinted. Daarop kreeg ik een hoos aan berichten in mijn inbox met gebruikers met hetzelfde euvel. Bij de één gaat het om enkele tientjes, bij sommige een paar honderd euro. Van een volger kreeg ik de tip dat consumentenprogramma Radar hier ook al mee bezig is. Op hun website vind je een oproep waar je je kunt melden als je ook niet betaald bent door Vinted.
Tenslotte
Ik hoop dat Vinted deze problemen heel snel gaat verhelpen. Wat mij overigens in het verkeerde keelgat schiet, is dat ik zie dat ze de afgelopen weken wel weer constant influencer campagnes hebben. Zo zie ik op mijn Instagram weer regelmatig influencers voorbijkomen die het platform Vinted aanprijzen in een betaalde samenwerking (opvallend vind ik daarbij dat dit vaak influencers zijn die bijna dagelijks een nieuw H&M pakketje “unboxen” op hun Instagram, maar dan opeens roepen juist dol te zijn op tweedehands kopen via Vinted, maar dat terzijde…). Blijkbaar kan Vinted deze mensen wel betalen, maar is het terugbetalen van hun gebruikers erg lastig.
Update mei 2023
Inmiddels heb ik exact een maand later m’n terugbetaling ontvangen. Een snelle poll op Instagram laat zien dat een deel van de mensen inmiddels ook is terugbetaald. Een ander deel wacht wel nog op zijn geld. Hopelijk wordt het allemaal heel snel opgelost.
Ps. Ik zal dit artikel ook linken in mijn oude Vinted blogs waarin ik nog wel positief vertel over dit platform. Deze blogs staan immers vrij hoog in Google en worden elke maand zeer goed gelezen. Als ik zo in elk geval een aantal mensen kan waarschuwen, zou dit al iets helpen.
Ps2. Ik ben me ervan bewust dat er momenteel weer af en toe herhalingen op tv zijn van het programma Eigen Huis en Tuin Lekker Leven. In één van deze afleveringen vertel ik mijn tips voor verkopen op Vinted en praat ik ook enthousiast over Vinted. Dit is zoals gezegd een herhaling en ten tijde van de opnames had ik nooit een probleem gehad met Vinted.
Echt verschrikkelijk Vinted. Bij mij is een pakket nu al een paar weken kwijt. Maar omdat Vinted ervoor heeft gekozen alles wat met problemen met verzending te maken heeft zelf te regelen, kan alleen Vinted (niet de afzender of ik) de opdracht geven aan DPD om naar het pakket te zoeken. Zij willen een terugbetaling doen, maar er wordt dus sowieso niet naar het pakket (vintage waardevolle jurk) gezocht omdat ze geen opdracht tot een zoektocht willen geven. Zoals het er nu uitziet, heb ik dus geen pakket, maar kan ik vast ook fluiten naar het geld 😣 zou volgende week dinsdag op m’n rekening moeten staan, zal het bij radar melden als het er woensdag niet is..
Hoi Melanie, is je pakket uiteindelijk aangekomen/gevonden? En heb je je terugbetaling gehad? Ik loop nu tegen hetzelfde aan en ben benieuwd hoe het bij jou is afgelopen
Beste is het betaalmiddel iDeal niet het probleem. Ik denk wel .
Moet je vinted niet zo hard afbreken ,doet pijn .
Er is altijd risico’ op oplichting,wanbetalers enz .
Maar via bankcontact of kaart nog nooit problemen had .ook nie na afbreking van verkoper .
Correct terug bet.
Ik ben een tevreden klant die geniet van de opzoekingen en aankoop, en spannend wachten op toch versturen van pakje .
Want kan altijd verkoper zijn die het pakje niet meer geeft of nie actief is …enz
Ps toch spijtig van je centjes gr peggy
Waarom doet het jou pijn als iemand zijn negatieve ervaringen beschrijft? Wat een rare reactie dit? Lijkt wel geschreven door de Google vertaalmachine…
Helaas zit is al vanaf 28 feb 2023 te wachten op een betaling. Er was een pakketje opgestuurd, nooit aangekomen. Eerst lag het probleem bij de vervoerder en toen iDeal en nu weer een ander technisch probleem. Om gek van te worden. Telkens krijg je een achterlijk bericht terug van vinted, dat ik geduld moet hebben…
Zo spijtig en irritant dat je maar geen contact kunt krijgen om je grieven uit te leggen.
Mij vragen ze mijn bankafschriften van juni tot november 2023 op te sturen terwijl ik dubbel betaald heb op 6 oktober via ideal.
Nemen ze me in de maling of is dat serieus?
Ik wil gewoon mijn geld terug al is het geen groot bedrag..
Hallo
Ik heb een soortgelijk probleem met Vinted. Eenzelfde bestelling werd 2 maal van mijn creditcard gehaald. Wanneer ik dit aangeef met printscreens / Pdf’s van mijn bankuittreksels vraagt Vinted naar PSP referenties die mijn bank me niet kan geven. Vinted weigert van hun kant om de dubbele betaling te verifiëren en dus ook toe te geven. Resultaat: ik heb dubbel betaald voor het artikel en Vinted raadt me aan de lokale autoriteiten te contacteren die zij met plezier te woord zullen staan. Dit is gewoon frauduleus. Ik zie niet meteen een oplossing komen vrees ik, maar ik geef het niet op.
Ook ik kreeg mijn geld niet gestort, nadat ik een jurk verkocht had via Vinted. Ben er zo boos over. Begint op oplichterij te lijken. Over en weer , probeer ik het probleem naar hun te beschrijven maar krijg een antwoord dat ze problemen hebben met terugbetalen.
Ik heb ook een probleem met Vinted, mijn geld staat geblokkeerd, ik kan niks te doen, ik vinted samen met mangopay een corruptieonele platform, die eerst vragen jouw documenten, op welke degene hebben geen recht op.
Bedankt voor het delen van deze belangrijke informatie, Sabine! Het is frustrerend om te horen over de terugbetalingsproblemen op Vinted. Ik heb zelf ook wel eens problemen gehad, dus je tips zullen zeker van pas komen. Hopelijk leest Vinted dit en neemt actie!
Dank voor het delen van deze belangrijke informatie, Sabine! Ik heb zelf ook problemen gehad met terugbetalingen op Vinted en het is frustrerend. Jouw tips zijn zeker nuttig, hoop dat er snel oplossingen komen voor deze problemen!
Bedankt voor het delen van je ervaringen, Sabine! Het is echt frustrerend om te horen over de terugbetalingsproblemen op Vinted. Hopelijk leest het platform deze blog en pakt het snel aan. Blijf ons op de hoogte houden van eventuele updates!